NEWS お知らせ

この度、ベッセルホテルカンパーナ京都五条で利用している株式会社シーナッツ社が提供する宿泊予約・販売管理システム(TL-リンカーン)が不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が閲覧され、流出した可能性を否定できない事態が発生いたしました。
2024年9月13日に本件事案を公表いたしましたが、その後の調査より判明いたしました事実につきましてご報告申しあげます。

・事象の経緯
2024年9月3日、TL-リンカーンの提供会社である株式会社シーナッツ社からの報告を受けて調査した結果、当社のTL-リンカーン管理画面へ不正にアクセスされ、一部の個人情報が閲覧され、流出した可能性があることが確認されました。なお、株式会社シーナッツ社の調査の結果、株式会社シーナッツ社へのサイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。

・事象の内容
宿泊日を2024年7月24日～2025年8月24日とする宿泊予約情報及びお客様の個人情報が閲覧され、流出した可能性があります。なお、クレジットカード番号は含まれておりません。

・今後の対応と再発防止策
TL-リンカーン管理画面にアクセスすることができるIPアドレスを制限いたしました。

この度は、お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
総支配人