NEWS お知らせ

この度、ベッセルホテルカンパーナ京都五条で利用している株式会社シーナッツ社が提供する宿泊予約・販売管理システム(TL-リンカーン)が不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報が流出した可能性を否定できない事態が発生いたしました。
詳細については調査中ですが、お客様にはご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申しあげます。

１．事象の経緯
2024年9月3日、TL-リンカーンの提供会社である株式会社シーナッツ社からの報告を受けて調査した結果、当社のTL-リンカーン管理画面へ不正にアクセスされ、一部の個人情報が閲覧された可能性があることが確認されました。なお、株式会社シーナッツ社の調査の結果、株式会社シーナッツ社へのサイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。

２．事象の内容
宿泊日を2024年7月24日～2025年8月24日とする宿泊予約情報及びお客様の個人情報(※クレジットカード番号は含まれておりません)が閲覧された可能性があります。

３．今後の対応
現在、詳細については関連機関と連携を取りつつ調査を進めております。詳細が明らかになり次第、随時ご報告をさせていただきます。

この度は、お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、重ねて深くお詫び申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ京都五条
総支配人